AURA es la capa de voz de los agentes CIBAI. Se ofrece como add-on de las cuatro soluciones, se configura por proyecto (idiomas, qué consulta, qué acciones ejecuta, cómo deriva a una persona y qué registra se definen en la implantación) y conlleva coste de uso propio.
Cuéntanos qué quieres resolverAURA no sustituye a ninguna de las cuatro soluciones de IA: les pone voz. Primero se decide qué agente necesita tu proceso; si el canal de voz aporta valor, AURA se añade como add-on de ese agente.
AURA no es un producto cerrado de catálogo: cada proyecto define estos puntos por escrito antes de ponerla en marcha. No publicamos listas cerradas de capacidades que no podamos verificar en tu caso.
Los canales de voz de tu proyecto se definen en la implantación, según dónde atiendes hoy las llamadas y consultas.
Acceso por rol definido contigo: clientes, equipo interno o ambos, según el diseño del proyecto.
El método de autenticación se acuerda en la implantación según el canal y el nivel de acceso a datos que requiera el caso.
Solo el conocimiento y los sistemas que se conecten en tu proyecto, con las mismas fuentes que el agente al que pone voz.
Solo las acciones autorizadas en el diseño, con puntos de aprobación humana en los pasos acordados.
Las reglas de derivación a una persona se definen contigo: cuándo deriva, a quién y con qué contexto.
Registro de conversaciones y acciones consultable por ti, con el alcance que defina el diseño del proyecto.
Los idiomas de trabajo se configuran por proyecto; se concretan en la propuesta, no publicamos una lista cerrada.
Nos integramos con tus herramientas vía API y N8N; los conectores concretos se confirman en la llamada de encaje o el diagnóstico.
AURA no sustituye a tu equipo: atiende consultas definidas, deriva las excepciones a una persona y no ejecuta nada fuera de lo autorizado.
Conlleva coste de uso propio (voz y modelos de IA), que se repercute según uso real y se estima en la propuesta. No publicamos tarifas universales.
Se mantiene dentro de Managed AI, como el resto del sistema: monitorización, ajustes e informes.
El seguimiento en producción de AURA forma parte de Managed AI.
Ver Managed AI →En la llamada de encaje te lo decimos con franqueza: primero el agente, después la voz.
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